A una empresa
le urgía una solución que
simplificara la
gestión de sus
reservas.
Verano del 2019, antes de que el COVID se diera a conocer, una de las empresas más importante en su sector estaba cansada, cada año tenía el mismo problema: la acumulación en un plazo reducido de tiempo, una gran cantidad de reservas que entraban y que se habían de gestionar, ¿te suena?
Esta empresa había pasado por varios programas (genéricos), probado algún que otro CRM, también el control mediante hojas de cálculo y calendarios online, pero nada se adaptaba, así que acudió a nosotros para que le hiciéramos algo a medida.
Ágil,
Rápido,
escalable y
sumamente sencillo
Este cliente nos propuso un reto, quería algo que no había encontrado, algo que fuera personal, un programa para gestionar las reservas, pero con unas condiciones…
Datos Accesibles
Nada de complicaciones
Después de instalarse programas con centenares de opciones que solo usaba el 10%, quería lo mínimo para poder gestionar reservas ¡y que fuese intuitivo!
Equilibrio precio – producto
Estaba dispuesto a pagar más por un programa a medida, pero no hipotecar la empresa, también que los costes de mantenimiento del programa fueran razonables
Aligerar la carga
En verano, suficiente faena hay con las entregas, averías, incidencias… la gestión administrativa había de reducirse al mínimo para poder dedicar esfuerzos en otros asuntos
Control de reservas
Exceso de personas, reservas de clientes sin documentación, falta de licencia o licencia no adecuada… Todas estas cosas (y más) las tenía que controlar el programa.
Mejorar la comunicación
No siempre se puede estar tanto por el cliente como se querría, el programa debía contener un apartado de CRM para automatizar y mejorar estas relaciones.
Manos a la obra,
6 meses,
20 versiones de prueba
Una vez dejó claro sus intenciones, nos pusimos a programar todo para tenerlo todo listo para la temporada 2020.
Después de 6 meses y de muchos cambios, sacamos la versión 1.0 que incluían todas las características que nos solicitaban.
Llegó la temporada y pusimos a prueba el programa y…
- 3 personas dedicadas a gestionar las reservas
- 10% de emails erróneos (Fallo en datos)
- 5% de reservas con falta de documentos
- Reservas dobladas
- Falta de avisos
Después de Jara:
- 2 personas gestionando reservas
- 1 respondiendo plataformas y captando clientes
- Responder peticiones antes = Incremento reservas
- Evitó fallos por automatización de procedimientos
- Mejora de la comunicación empresa – cliente
- Fidelización de clientes por envíos de cupones automáticos
Después de los resultados, le propusimos si podían nos ceder el uso del programa para otras empresas y nos comentó “¡Sin ningún problema! esta herramienta nos ha librado de la carga más pesada, nos parece perfecto que otras empresas se beneficien»
Vaya que amables, por eso deben ser la empresa más importante de la zona ☝
Y ahora
¿quieres mejorar la gestión de tu empresa?
Mejora la gestión de tus reservas con Jara, aprovecha el tener un programa maduro y testeado, creado a medida para empresas de alquiler a un precio ajustado
